领导的人格魅力与管理绩效
作者: 清风沁心 发表日期: 2008-03-19 22:32 点击数: 465
领导的人格魅力与管理绩效
一、关于人格魅力与管理绩效的阐释
“领导是在一定条件下为实现组织目标而组织内群体或实施影响的过程。”“领导品质的好坏，攸关组织的兴亡。”①（《心理科学进展》P227）因此，决定组织兴亡的首要因素就在于领导，可见领导对于组织内群体的实施影响的过程是多么重要。那么，领导者的那些因素起决定作用呢？笔者认为，领导者的人格魅力对组织内群体的影响起重要作用。
什么是人格魅力呢？“人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和，也指个人的道德品质和人的能作为权力、义务的主体的资格。而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。”②（http//baike.baidu.com）“ 第一，在对待现实的态度或处理社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，有进取精神，自励而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。 第二，在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想像能力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。 第三，在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗，振奋豁达的心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人精神舒畅。 第四，在意志上，表现出目标明确，行为自觉，善于自制，勇敢果断，坚韧不拔，积极主动等一系列积极品质。 ”③（同上）从这段资料看来，领导的性格、气质、能力以及个人的道德品质等，都将影响着组织群体工作绩效。什么是绩效呢？绩：成绩、成果；效：效率。综合起来，绩效就是成果和效率。在群体工作环境中，管理者（即领导）员工（即群体）每天都在努力工作；但是，工作的结果怎么样？效率又怎么样？在很多情况下，两者之间影响和被影响的程度决定着绩效的大小。影响者的自身因素制约着被影响者发挥程度，因此，我们深入探讨领导者本身因素，对提高管理绩效意义比较重大。
由于中国传统文化的影响，华人领导都具有家长式的特征，即恩威并施以德服人，由此派生出三元模型，即权威领导、德行领导、仁慈领导。④（凌文铨、陈龙、王登《CPM领导行为评价量表的构建》心理学报1987、2 199--207）而这些模型下的领导，无不和领导者本人的人格魅力有关。所谓权威，据《吕氏春秋·审分》：“万邪并起，权威分移。”《北史·周纪上论》：“昔者水运将终，羣凶放命，或权威震主，或衅逆滔天。”而理解，它含有“.权力”和“威势”两个方面的内容。权力和威势又受性格、气质甚至能力等这些人格魅力因素的制约；德行就是儒家强调的个人的道德修养，即修身、养性、齐家、治国、平天下，这些又和人格魅力的道德品质有着重要的关系，相辅相成；仁慈则是儒家对理想社会人际关系的设想：君仁臣忠、父慈子孝，兄友弟恭，夫义妻柔、姑慈妇听等，这些和人格魅力中性格、气质、道德品质互相牵连着，又都是很能吸引或影响群体的力量。关于魅力型领导的说法最早提出的是德国社会学家马克斯·韦伯提出的。他认为魅力型领导应具有超凡的个人品质，能因时度势；对下属具有非常深远和不同寻常的影响力；具备带有鼓动性的人际吸引力，包括个性、能力、经验、和坎坷经历中形成的综合素质。因此，领导者的管理绩效受人格魅力严格制约。
那么，领导者的人格魅力是怎样制约工作绩效的呢？
第一，在对待现实的态度或处理社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，有进取精神，自励而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。
第二，在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想像能力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。
第三，在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗，振奋豁达的心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人精神舒畅。
第四，在意志上，表现出目标明确，行为自觉，善于自制，勇敢果断，坚韧不拔，积极主动等一系列积极品质。
具有上述这些良好性格特征的人，往往是在群体中受欢迎和受倾慕的人，或可称为 “人缘型”的人。
二、关于人格魅力对管理的影响
1、领导的指导思想和权利观
对于所属群体的单位管理绩效如何，领导者的指导思想起决定作用。领导者的思想决定着目标体系和考核体系。因为领导者在充分认识自己和所面对自己所管理的单位时，能够科学地、实际地确立自己目标体系，既有难度又有坡度，更有希望，为群体所能够认同，而不是不切实际地设立好大喜功的目标体系，不让群体人员觉得虚、浮，可望而不可及，丧失了群体人员的信心和奋斗力。目标体系设立的科学实际，而考核体系在科学、实际的前提下，应融入人文的弹性。这个人文弹性，是中国传统的人文关怀下的“让落伍者信服，先进者自谦”。用现代心理学的观点来说，要达到心理抚慰。
领导者的权力包括公用权和个人权（即上文所说的权威领导）；其思想前提是服务于群体人员，服务与团体单位。领导者的权利包括“奖励权、强制权、法定权、专长权（知识、经验）、个人影响权（思想、品格、道德等产生的敬佩、模仿等方面的影响力）⑤（《信息导刊》2004年 第三十三期）领导者怎样综合运用自己的这些权利，至关他的管理绩效。领导者必须科学和法地使用自己的权利，让从属的群体人员具有科学公平公正感，从而自觉理解领导者的权利行为，自我地消除隔阂，消化矛盾，转化内力。这里领导者的“个人影响权”至关重要。这种权是领导者的自身魅力表现，而不是做作的。
2、领导的指挥能力与协调力
指挥能力就是领导者发令调度能力。这种支配能力决定管理绩效的高低。科学的支配，合法合理有效的调度，不仅能提高管理绩效，而且会增加领导者的个人魅力，更能增强群体人员的信服力和向心力，产生心往一处想，力往一处使的动力。在这种背景下，实现体系中的目标就更容易了。
协调能力，就是统筹各个方面关系的能力。 首先领道者对下级的群体人员要公正无私、任人唯贤、平等相处、平易近人、和蔼可亲、职责明确；要做群体的表率，一视同人；己所不欲，勿施于人，忌带情绪处理工作和私人感情；同级之间要民主、团结、信任；这样，下级群体人员才能主动地配合领导者的工作，争取支持、理解；下级群体才可能尊重而不崇拜；正确对待领导者的调度和指挥，积极配合领导，发挥自己的最大工作热情与工作效能。亲其师才能信其道，信服、佩服，才能听从指挥，服从其协调。要达到这些目的，领道者的德行和仁慈方面的修养十分重要。
3、领导洞察能力和决策艺术
单位的群体员工在向着目标体系中的目标进发工程中，很可能遇到各种各样矛盾和各种各样的情况，有来自客观的，也有主观的，也有群体员工内部的，如何及时决策和处理，至关管理绩效甚至目标体系的实现，是必影响群体员工的工作热情。因此，领导者的忧患意识要特别强，要有遇见性，要有防微杜渐思想，善于从细微中发现问题，从表面看到深层，设身处地地去分析，科学周到地分析，为决策广泛全面搜集资料，增加信服力。
根据自己的第一手资料，广泛争取群体员工的意见，认真倾听各个方面的不同声音，达到“众谋”后的决策，就会避免因自己刚愎自用而造成的群体伤害，就会避免挫伤群体工作热情。在决策时要度事虑人，善于控制局面，争取机会和时间，要在考虑大多群体员工心理承受的前提下，坚决果断决策。而后会在群体员工心目中产生“魄力”的魅力感。
三、魅力型领导的具备因素
一个魅力型的领导，“必须以能服人，以己正人，以形悦人”，应具有“很大的权力、自信力、支配力及道德的坚定性”，“运用其号召力形成组织未来发展的愿景。设置高水平的工作期望，并切塑造积极的工作行为”，“通过个人的热情、信心和成功，激发向上的精神”，“不断支持、鼓舞、信任下属实现组织目标”。⑥（www.jrj.com金融界）
思想上，具有超前意识，能够被群体员工所认同，公道正派，无私无畏，锐意进取，敢于承担责任，想群体员工之所想，谋单位利益、群体利益。用自己的崇高品质感染团体，能够增强团体的凝聚力。
能力上，必须是权威是内行，能够读当一面，甚至是某方面的专家、管理家，不仅能够看病，更能够下药。不仅理论上有造诣，实践操作上更是行家里手，能够指导帮助员工群体，易于使他们产生钦佩与感激，从而心悦诚服地效力自己的岗位。
行为上，身体力行，以身作则，决不凭空臆造，无端生有。使自己行为对与群体员工来说具有榜样性和崇拜性，用自己扎实过硬的作风信服群体员工，让员工无可挑剔无可怨言地忠诚与自己的岗位。
心胸：心胸坦荡，心胸宽广，以海纳百川的气度厚待群体员工，设身处地地宽恕群体员工的过失、过错，而不是吹毛求疵地横挑鼻子竖挑眼，让产生恐惧心理。而应该是设法放松员工紧张恐惧心理，让他们全身心地投入到工作中去。
道德上，首先自己思想、行为必须符合道德规范，合乎社会公德，然后善达人意，用坦诚亲切的情感去亲和每个员工，去感染熏陶团体中的每个机制。
四、特殊团体领导的特殊性
特殊学校作为不仅具有普通团体的共性，而且还有其自身的特性，所以作为特殊学校的领导者应该更具有其独特的人格魅力。因为无论是自己领导下的员工，还是员工服务下群体学生，都是比较脆弱群体。首先，对于员工---教师，他们和普通学校的教师比较来说，缺少成功感。尽管他们付出了许多，但是他们收获的非常微少，同时又不被社会上的大多数人所理解和认同，这是必就会影响了他们工作的积极性，削弱他们热情，挫伤他们心理，很容易造成他们的工作“倦怠”和精神“倦怠”⑦，产生许多工作的不利因素，忽视领导者的管理能力和人格魅力，甚至产生抵抗情绪，给管理上造成缺憾，易于降低管理绩效。所以特殊团体的领导者更要注意自己个人修养，增大增强自己的人格魅力，提高自己的影响力。其次，由于社会经济发展的制约，残疾人的事业重视的程度不够，就很容易产生的偏见，造成人们对残疾工作者的不理解。因此，特殊学校的领导者更应该注意加大自己感情投入，充分发挥自己的公关能力和协调能力，让教师看到成功和希望，让他们感觉到自己的辛勤付出，在一定范围内得到肯定，把领导者当作知音，增加团体内部的聚合力，吸引力。
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