商家的问候语能否改改?!
今天我到位于回龙观某商厦的“骆驼牌”皮鞋销售专柜,兴冲冲的意欲买双“骆驼牌”皮鞋。后来发生的事,却让我如鲠在喉,不吐不快!
事情是这样的:我一进门,促销皮鞋的小姑娘便迎上来还算热情的招呼道:“欢迎您,骆驼!”
我当时一犯愣:难道我成了骆驼?!
于是,我就反问促销的小姑娘: “你在跟谁说话呢?!”
小姑娘很认真的道: “我就是在跟您打招呼!”
我有些不高兴了:“你不是把我当骆驼了吗?!”
小姑娘有些木讷的反问道:“哪我应该怎么说呀?!我们已经这么说习惯了。”
我很诚恳提醒她道:“你应该这么与客人打招呼:您好!欢迎您光临‘骆驼牌’皮鞋专柜。”
……
因为心中不快,我已经没有了刚进门时那种迫切的购买欲,无功而返的扭头走出了商厦。
我光临商店的目的是为了采买皮鞋,却因促销人员的不合适的问候语,而冲淡了我的采购欲望。此举不但让我不快,皮鞋专柜也因此受到了损失。这种最起码的礼节性失误不应该出现在一个名牌专柜。因此,笔者建议:商家要注重对销售人员进行起码的岗位培训,以便在商品销售过程中,出现口误而伤害了客户的自尊。
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你的文章不错。我很喜欢。
我想确实应该对商场问候语实行一个管理了。商场有很多问候语都是不规范的。
问好!