沟 通 的 层 次
作者: 王杭庆 发表日期: 2006-05-06 17:09 点击数: 1644
如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。
史蒂芬，柯维
与人沟通，就应当敞开胸怀，接纳一切稀奇古怪的想法，同时也贡献一已的浅见。如果这一群人能够相处的十分融洽，彼此又非常坦率，相互尊重，即便意见不一，也首先是真心实意去努力理解对方，并最终形成一种不寻常的组织文化。他们深深地懂得，人际关系最可贵是接触不同的观点。一致并不代表团结，相同也不意谓齐心；团结才能互补，合作应该尊重差异。
所以，沟通有三种层次。
一、 自我防卫式的沟通：
这是一种最低层次的沟通，由于信任度低，遣词用句多重于防卫，力求无
懈可击。这样做的结果常常会使双方更坚定自身的立场。
二、 彼此尊重式的沟通：
为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方设想。也不可能完全开诚布公，探讨其余的选择途径。所以，这种沟通方式通常以妥协折衷收尾，造成双方互有得失。
三、 统合互惠式的沟通：
即寻找两全齐美的第三条道路。基本心态应该是：虚怀若谷地承认自己有不足之处，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。并相信有些矛盾的确可以并存。
实例：
五一长假一位父亲打算带全家去旅行，而且他为此做好了一切安排，孩子也为此非常兴奋。哪知妻子却打算利用难得的假期，陪伴久病不愈的老丈人。
丈夫说：他老人家病情并不是那么严重，况且又不是没人照顾。
妻说：他是我的父亲，不知道在世上还有多少日子，我要陪在他身边。
争端仿佛一触即发，最后或许会有折衷的安排，如妻子自个去探望父亲，丈夫带着孩子去渡假。可是这样一来夫妻俩的心情都不可能愉快。要不然先生向太太投降，但心不甘情不愿；或者妻子顺从丈夫，却毫无玩兴。万一父亲病情稍有变化，她一定反应过度。
不论如何妥协，总会成为夫妻间挥之不去的阴影，日后再起冲突就会翻旧账。所以，寻找第三条两全齐美的路便是创造性合作的理想环境。经过沟通，先生终于了解妻子的苦心；妻子也理解丈夫花费许多心思安排这趟旅行，如果不去多么可惜。于是先生说：也许这周找一天一起去看父亲，或到近一些的地方去度假钓鱼也不错………
就这样直到找出共同认可的方式。
仅从句子上看，“杭州”是地名，是不会打人的。
当然，也可以有两种理解，
第一种可能是你做了坏事，
杭州的人民政府要要将你绳之以法；
如果是这样，我帮不了你。因为个人无法与政府对抗。
第二种可能是有个杭州人要打你，如果是这样，我会帮你。我的兄弟是省高院的，我的孩子是律师，，，，，，，，