也谈医生向患者说谢谢
也谈医生向患者说谢谢
近日，听到有人建议医生要向病人说谢谢，理由是，病人是消费群体，是医务工作者的衣食父母。这就好比我们到商场去买衣服或者其他日用品，把东西装好后离开，服务人员跟顾客客气道：“谢谢，希望您常来。”我听到之后感到很可笑，便试想了一下：一位进行宫外孕手术的患者在成功进行完手术之后，医生欣喜地对患者说：“谢谢，希望您常来！”你信不信？这话搁谁头上也会气的吐血。面上不跟说谢谢的医生计较，心里也会气愤，骂道：“什么？还希望我得宫外孕呀！”
这个列子可能特殊，那么我们可以来个正常生育的女人到医院生产，临出院时医生客气道：“谢谢，希望您常来！”明事理的可能要心存感念，会说：“您别希望我来了，政府不让生二胎。”不明事理的呢？就要这么想了：“混账东西，还想让老娘受二茬罪呀！”
以上说的是住院的例子，拿门诊来说，病人取走了药，调剂要说：“谢谢，希望您常来！”我想谁听了这话都会觉的不吉利。咱中国人干啥都讲究个吉利，出门做买卖更是愿意听吉祥话，晦气的言语一般来说都忌讳，除非有心理疾患的人和特殊阶层的高官愿意到医院来疗养，那该另当别论了。
那么病人是不是消费群体呢？我过去没考虑那么多。三年前我领儿子去北京某医院看病，在售药大厅我真的惊呆了。我看见取完药的患者，除了每个人面部表情有所区别之外，其他的情景完全是从超市里走出来的样子，大包小包的药品装满了精致的塑料袋，片剂、粉剂、丸剂等一应俱全。有个患者居然在咨询台跟服务人员争吵，说大老远来的，为什么给我开这么点药啊？！咨询台的服务人员说这是医生的事，我只管告诉你到那个窗口买药！我站在角落里百思不得其解，就想这是医院啊，怎么跟自由市场似的！那时候我还在县级卫生学校当老师，整天跟人的骨头架子打交道，虽说改革开放了，我的工资不论多与少终究还是有保证的。后来我到乡下卫生院挂职才清楚，医疗卫生已经完全市场化了。
既然市场化了就应该按着市场规律办事，也就是说允许挣钱也允许赔钱，干什么事情都要考虑成本。实在不行就倒闭。可是我们的卫生院不能倒闭。主管部门要求你必须盈利，别亏损，实行绩效工资制，按着处方的多少提取工资，政府不给一分钱。此外还要把防疫、妇幼工作抓起来。我们大家都知道，我们国家防疫、妇幼工作都是免费的，也就是说，你给老百姓注射疫苗、进行妇幼体检是不能收费的。而卫生单位要拿出专人——至少要一男一女来搞这项工作。因此这项工作的成本连同水费电费电话费招待费取暖费各种证件的检验费以及药监、环保、物价等有关行政部门的罚款都要加到药物利润里面去。而这些利润的买单者是谁？毫无疑问是患者。
现在当个医生很难，尤其是乡村医生。他们跟老百姓都认识，在用药上非常犯难。用贵的对不住乡亲，便宜的自己的工资就成了问题。在两难之中只好求中间，先问：您用点好药吧？就是贵点。老百姓更会说：只要把我的病治好了，贵点也行。一个乡村医生，面对的是长年累月拖下来的慢性病，哪个敢大包大揽？现在每个村里都有几个暴发户，他们在求医问药上不大考虑价格，乡村医生就把自己的工资寄托在这个群体里。这个群体也都知道现在的医疗体制，治病时真就把自己当成了医生的衣食父母，不但摆阔气，还要拿出给人家捧场的劲头来。临走我们的医生就得说：“谢谢，希望您常来。”
患者属于特殊消费群体，在要求医院文明服务的同时不能忘记这是个特殊的行业。你到商场见到可买可不买的商品可以考虑放弃，当你进了医院，在医生面前你能放弃什么呢？我们的医疗服务文明用语是：您好；您请坐；您慢走；有事您给我们打电话。与这些服务用语相比，听了“谢谢，希望您常来”，我们难道不觉的悲哀吗？！
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我憎恨收礼乱开药的医生
-------------香茗
只有财迷心窍的人才会这么建议医生——从商道出发，大赚病人的钱。
从本质或本来的意义上说，应当是病人谢谢医生——发自内心的真诚的，而不是大塞红包。
但是，小小的红包是不是就不该给呢？比如早年的一颗荷包蛋、一支香烟等。我有个《红包辩》的随笔，前一阵想发出来，想想，还是别惹众怒，等等时宜吧。
特别声明，我可不是医生。我对现在的某些医生也常常大光其火。但我没浑了头。
唉！不知道我要什么时候才能够摆脱“初来乍到”呢！
也许谢谢是必要的，哈哈，以后可能不能常常来看你了，祝开心！
香茗