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从青海省政府办公厅获悉，今后一个时期，该省将从八个方面建设中小企业服务体系。

这八个方面包括：建设信用与融资担保体系，主要是依托人民银行企业征信系统，建立中小企业信用信息库，实现政府部门、金融机构对中小企业信用评价的协调联动和信息交流与共享；建设信息服务体系，建好中国中小企业信息网青海分网，实现国家、省、州三级联网；建设创业辅导体系，即以各类公共服务为主导，向中小企业初创者提供策划咨询、手续代理以及财政支持等方面的政策咨询和服务，帮助企业解决初创阶段的突出困难；建设培训服务体系，整合现有培训...>>阅读全文

中国科技咨询服务中心技术合同登记处开展工作多年来，在技术合同认定、为企业服务等方面做了大量工作，取得了很大发展。为了让企业更多的了解国家技术市场相关政策，加强对北京市科技政策、法规深入细致的了解，了解和解决企业在技术合同申请办理过程中存在的问题和需求，近日，中国科学技术咨询服务中心技术合同登记处举办了“技术市场政策法规培训暨座谈会”。

本次培训会的举办，使企业对政府实行的科技及技术市场的政策有了深入的了解，解决了他们在实际工作中的问题，企业代表们提出的建议，也为政府部门对技术市场政策的进一步...>>阅读全文

为全面提升农村信息化服务水平，云南移动下半年从提升信息质量和加强信息服务渠道建设两方面入手，加大移动农村信息化的工作力度。

据介绍，云南移动已与省气象局商议合作，为广大农村客户提供专业的农业气象信息服务，包括烟草气象、甘蔗气象、橡胶气象等。同时，还与省供销合作社联合社合作，通过农信通平台提供农产品交易信息、供求信息，以此提升农信通信息服务范围和服务质量。加强示范点建设，进一步增强渠道服务能力。云南移动已完善了62个农村信息服务站的建设，并通过建立移动合作营业厅等方式，不断拓展服务渠道，农村客户...>>阅读全文

得益于对商务管理的日臻完善，伦敦金融城的咨询服务也发展神速。咨询业收入的半数以上来自企业信息管理系统外包，这些企业更愿意专注于核心业务。这类专业人士了解在极具竞争力的伦敦电信行业的生存之道。国际机构日益增长的复杂性，对高效率、勤奋尽职的需求都促进了咨询服务公司的兴起。伦敦金融服务的基础设施十分完善。

例如，伦敦结算所(LCH Clearnet) 使用多种金融工具进行结算，无论是场内场外交易，期货或是固定收入，现金权益或是银行间利率交换。通过协助管理交易中的风险，效率得到了提升，金融市场的完整性得到了保障。追...>>阅读全文

顾问咨询是雇主与工程咨询公司签订合同，由咨询公司负责对雇主所提出的技术性课题，提供建议或解决方案。服务的内容很广，如项目的可行性研究、技术方案的设计和审核、招标任务书的拟定、生产工艺或产品的改进、设备的购买，工程项目的监督指导等。特别是发展中国家，往往技术力量不足，或对解决某些技术课题缺少经验，聘请外国工程咨询公司提供咨询服务，可以避免走弯路或浪费资金。因咨询公司掌握有丰富的科学知识和技术情报，可以协助雇主选择先进适用的技术，找到较为可靠的技术供方，以较合理的价格获得质量较好的机器设备。雇主...>>阅读全文

在日益激烈的市场竞争面前，市场营销部门应当发挥出更大的作用。那么，市场营销部门究竟需要做些什么呢？

1934年美国全国市场营销教师协会定义委员会提出，市场营销的职能包括商品化、购买、销售、标准化和分级、风险管理、集中、融资、运输和储存等9项，它们又被归纳为三类，即交换职能（购买和销售）；物流职能（运输和储存）；辅助职能（融资、风险承担、沟通和标准化等）。随着生产力的发展和市场竞争的激烈化，市场营销实践也在不断创新。一些市场营销学者通过总结实践经验，又提高了若干新的市场营销职能。例如，1942年克拉克...>>阅读全文

虽然战略管理办公室可能是个十分重要的职能部门，但它不一定需要有庞大的规模；我们当然也不希望公司成立一个新的官僚机构。尽管克莱斯勒公司的战略管理办公室有13名全职员工，但这是因为该部门还参与了新品开发工作。根据我们的经验，销售收入在5亿美元至50亿美元，员工人数在1，000至10，000人的公司，战略管理办公室的员工不到10人也就足够了。如图3所示，不超过6到8个全职人员就足以完成战略管理办公室的全部任务。

我们发现，战略管理办公室并不需要从外面高薪聘请人才，而可以调用平衡计分卡项目人员——他们常常来自战略规划...>>阅读全文

第一阶段，市场营销于20世纪初到20世界20年代在美国创立，源于工业的发展，这时的市场营销所研究的范围很窄，只是研究广告和商业网点的设置。并在伊利诺等洲的大学开设相关课程。并由“美国广告协会”改为“全美广告学与市场营销学教员协会”，给市场营销学的研究提供了组织保证。市场营销学的研究特点是：a. 着重推销术和广告术，至于现代市场营销的理论、概念、原则还没有出现；b. 研究活动基本上局限于大学的课堂和教授的书房，还没有得到社会和企业界的重视。

第二阶段，20世纪20年代至50年代为发展阶段，此时初具规模，美国...>>阅读全文

创建与管理平衡计分卡系统作为平衡计分卡流程的管理部门，一旦公司年度战略规划会议上对战略做出调整，战略管理办公室必须确保这些变化及时反映在公司的战略图和平衡计分卡系统中。一旦公司下一年度的战略目标和考核标准获得管理团队的批准，战略管理办公室就需要帮助高管团队，使后者能够基于平衡计分卡衡量指标来选定业绩目标，并确定实现这些目标所要采取的战略举措。作为平衡计分卡系统的“监管人”，战略管理办公室还需要在整个组织中规范相关术语和衡量标准，选择并管理平衡计分卡的汇报系统，以确保数据的完整可靠性。尽管战略...>>阅读全文

1.市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。

2.满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。企业必须以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应，以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向，潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。企业应通过开发产品并运用各种营销手段，刺激和引导消费者产生新的需求.

3.分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及它们...>>阅读全文

我们研究的绝大多数公司都选取了与克莱斯勒和美国陆军相同的道路，由平衡计分卡项目小组逐步地、系统地承担越来越多的战略管理职责，但这并非是创立战略管理办公室的唯一途径。通过这些案例，我们了解了卓有成效的战略管理办公室应当在组织中履行哪些职能，与其他职能部门应当保持怎样的关系。因此，当我们为后来几家公司提供咨询时，就提出了我们的建议，这些公司最近决定：在建立平衡计分卡系统的初期就着手创建战略管理办公室，使之成为该项目中不可分割的组成部分。例如，加拿大血液中心(CanadianBloodServices)就是一个绝佳样板，...>>阅读全文

J.E.Mccarthy 于1960年也对微观市场营销下了定义：市场营销“是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(《基础市场学》第19页)。这一定义虽指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为企业整个经营销售的全过程，即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导...>>阅读全文

战略管理：是指对公共组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配作出的决策和管理艺术。
战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

战略管理大师迈克尔·波特认为，一项有效的战略管理必须具备五项关键点：独特的价值取向、为客户精心设计的价值链、清晰的取舍、互动性、持久性。

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市场营销

市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。

有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如,E.J.Mccarthy把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。又如，Philop Kotler指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场...>>阅读全文

战略管理
战略管理是指围绕战略生成和实施而展开的一组活动、一组工作。战略管理是一个连续循环的过程。战略管理的目的是提高战略的成功率，主要包括：环境分析、设定目标、生成战略（战略策划）、战略实施和战略控制五个步骤。
（1）企业环境包含所有能够影响企业战略收益的组织内部和外部的因素。环境分析的主要任务是认清外部环境的发展趋势，并以此为背景来识别企业的内部结构与外部环境不相适应的部分，即找出问题。

（2）检察与分析过去的目标体系并重新设定目标。企业的目标是一个有层次的体系，应从最高目标开始，逐机级向下...>>阅读全文

企业文化是在管理科学和行为科学基础上产生的一种高层次的战略管理理论，我认为企业文化建设首先要树立企业价值观，使全体员工的理念与企业特性一致。企业文化重在“化”人，就是使员工内容发生变化，员工知道什么是重要的，什么是可有可无的，什么是该做的，什么是不该做的，什么是可贵的，什么是要抛弃的。其次要规范制度，通过对良好行为的鼓励和过失行为的惩罚，来落实、发扬企业的价值观。

对部门的未来要作出鼓舞人心的规划，不断带领员工向更高的目标努力，帮助员工在未来获取更大的成功，因而绩效是企业文化在部门建设中的基...>>阅读全文

高剑1990年毕业于北京师范大学教育专业，师大的学生不愁找不到工作，因为当时国家还管分配，绝大多数会被安排到比较好的学校当老师。老师的职业稳定且舒服，但高剑却不愿意一踏上社会就到一个舒服的岗位。带着年少的激情和一份对未来的梦想，他决定自谋职业。这时，北京京伦饭店正在学校公开招聘管理培训生，因为是一家中外合资酒店，高剑就参加了招聘选拔，结果被录取了。但让他没想到的是，他进入后的第一份工作竟然是门童。

京伦饭店安排大学生作门童也不是没有考虑，按照管理培训生的培训流程，像门童和前台这样的工作不过是流程...>>阅读全文

猎头择才重要的标准还是业绩，你帮你服务的每家公司都创造了多少价值，将直接决定你个人的价值。因此在快速成长企业中，你将可能给自己赚到升值的资本。　　

猎头公司关注的目标是在企业中工作能力强、业绩突出的人才，因此具有潜力的人可能要让位于那些具有实力的人。"猎头公司不是为那些找不到工作的人找工作，而是为企业猎取那些从不愁找工作的人"，这句话道出了猎头猎人的实质。

因此在自己岗位做出更好业绩是值得推崇的，如果没有做出业绩而频繁跳槽，有可能影响自己的职业声誉。不过那些在一个公司工作时间过长，又...>>阅读全文

连日来，记者走访了朝阳社区卫生服务站、新宁路西社区卫生服务站、兴海路社区卫生服务站等多家社区卫生服务机构。“西宁市的社区卫生服务站(中心)的外观都是以绿色为基调，看上去还是挺好看。”一位社区卫生服务站负责人说。据了解，市卫生局对全市130个社区卫生服务机构的门牌、标志和工作流程布局均进行了统一。

“目前，西宁市大约有一半的社区卫生服务站是由个体诊所改头换面而来的”，7月24日，新宁路西社区卫生服务站的负责人李先生表示。据他介绍，该卫生服务站原来也是一家个体诊所，被纳入社区卫生服务体系建设后进行了...>>阅读全文

为筹办世博会，组织机构将需要大约1200名员工，分6大类岗位，72种职务。组织者将与国内外的人力资源公司和猎头公司合作，组成人才招募网络。员工招聘方式将取决于特定的岗位要求，可能来自人力资源数据库，可能由猎头公司推荐，也可能通过公开竞聘。在未来几年中，将每年发布一份世博会人才需求报告，定期开展培训计划以弥补差额。培训计划和培训基地将利用本地资源，推出相关新的国际认证计划，或采用现有的计划并作适应性修改。

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2009 7.5 Sun
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